Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur toutizoo.com entre Alexandre Wautier, entreprise en personne physique exerçant sous la dénomination commerciale Logequipe, Rue des Agasses 29, 6230 Thiméon (Pont-à-Celles), Belgique, BCE 1044.380.885, info.logequipe@gmail.com (« Toutizoo ») et tout client consommateur (« le Client »).

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle pour les nuances de couleur. Pour les vêtements pour animaux, le Client est invité à consulter le guide des tailles avant de commander.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Toutizoo se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige de paiement ou de rupture de stock ; le Client est alors intégralement remboursé.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; Toutizoo n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.

6. Livraison

Les modalités et délais de livraison sont précisés dans la page Livraison. En cas de retard important, le Client peut contacter le service client à info.logequipe@gmail.com.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de droit économique (Livre VI), le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Les modalités figurent dans la page Retours, échanges et remboursements.

8. Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison, conformément aux articles 1649bis et suivants de l'ancien Code civil. En cas de défaut de conformité, le Client contacte info.logequipe@gmail.com avec une description et une photo du problème.

9. Responsabilité

Toutizoo ne saurait être tenue responsable d'une utilisation non conforme des produits. Les accessoires pour animaux doivent être utilisés sous la surveillance du propriétaire et retirés en cas d'inconfort de l'animal.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, le Client peut s'adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (www.mediationconsommateur.be), sans préjudice de son droit de saisir les juridictions compétentes.