Retours, échanges et remboursements

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

  1. Informez-nous de votre décision par e-mail à info.logequipe@gmail.com (en indiquant votre numéro de commande) ou au moyen du formulaire ci-dessous.
  2. Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l'adresse que nous vous communiquerons. Le produit doit être complet et, si possible, dans son emballage d'origine.
  3. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception de votre demande, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard), via le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou d'une preuve d'expédition.

Frais de retour : les frais directs de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour l'essayer.

Échange de taille

La taille ne convient pas à votre compagnon ? Le premier échange de taille est offert : contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception, nous vous indiquons la marche à suivre et vous remboursons les frais de renvoi sur présentation du justificatif. Le produit doit être propre et non endommagé.

Produit défectueux ou erroné

Si votre produit arrive abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec une photo à info.logequipe@gmail.com. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.

Formulaire de rétractation

(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention d'Alexandre Wautier – Logequipe (Toutizoo), Rue des Agasses 29, 6230 Thiméon (Pont-à-Celles), Belgique – info.logequipe@gmail.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
– Commandé le (*) / reçu le (*) :
– Numéro de commande :
– Nom du/des consommateur(s) :
– Adresse du/des consommateur(s) :
– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :
(*) Rayez la mention inutile.